# খুলুন এবং একটি সমর্থন টিকিট অনুসরণ করুন

সমর্থন দরকারী প্রমাণ দিন, উত্তর পড়ুন এবং একটি সমস্যা সমাধান হয়ে গেলে বন্ধ করুন।

2026-10-13 · TextVerified

## একটি পরিষ্কার সমস্যা বর্ণনা করুন

সমর্থন খুলুন এবং নতুন-টিকিট অ্যাকশন বেছে নিন। আপনি কী আশা করেছিলেন, কী ঘটেছে এবং সঠিক ত্রুটিটি বলুন। প্রাসঙ্গিক অর্ডার, ভাড়া, চালান বা লেনদেন শনাক্তকারী এবং আনুমানিক সময় অন্তর্ভুক্ত করুন। SMS সমস্যাগুলির জন্য, বহিরাগত পরিষেবা নম্বরটি প্রত্যাখ্যান করেছে নাকি অনুরোধটি গ্রহণ করেছে তা ব্যাখ্যা করুন৷

একটি টিকিটে একটি ইস্যু রাখুন যাতে এর উত্তরগুলি একসাথে থাকে৷ পাসওয়ার্ড, API কী পোস্ট করবেন না বা পাবলিক চ্যানেলে লিঙ্ক দাবি করবেন না।

## পড়ুন এবং উত্তর দিন

সাম্প্রতিক সর্বশেষ টিকিট দেখায়; ইতিহাস দীর্ঘ পেজিনেটেড তালিকা প্রদান করে। স্থিতি দ্বারা ফিল্টার করুন এবং আপনার টিকিট অদৃশ্য হয়ে গেলে এটি সাফ করুন। উত্তরগুলি পড়তে এবং অনুরোধ করা তথ্য যোগ করতে টিকিটের বার্তাগুলি খুলুন।

একটি সমর্থন উত্তর নিজেই একটি নিশ্চিত সরবরাহকারী বাতিলকরণ বা অর্থপ্রদানের ক্রেডিট নয়। একটি অপারেশন সমাধান হওয়ার পরে সংশ্লিষ্ট আদেশ বা লেনদেন পরীক্ষা করুন।

TextVerified-এ, আপনার টিকিট TextVerified সমর্থনে যাবে। উত্তরগুলি আপনার অ্যাকাউন্টে একই কথোপকথনে সংরক্ষিত হয়৷ সর্বশেষ বার্তা দেখতে আবার টিকিট খুলুন. উত্তর দেওয়া মানে সমর্থন উত্তর দিয়েছে; একটি গ্রাহক ফলো-আপ এটিকে মুলতুবিতে পরিবর্তন করে। অন্য উত্তরের আগে বন্ধ টিকিট পুনরায় খুলতে হবে।

## কথোপকথন শেষ করুন

সমস্যাটি সমাধান হয়ে গেলে, ক্লোজ-টিকিট অ্যাকশন ব্যবহার করুন এবং এর নিশ্চিতকরণ পর্যালোচনা করুন। আপনার যদি এখনও সাহায্যের প্রয়োজন হয়, অনেক ডুপ্লিকেট টিকিট খোলার পরিবর্তে প্রাসঙ্গিক কথোপকথনের উত্তর দিন। উপলব্ধ মূল সমস্যা থেকে সনাক্তকারী রাখুন.