# Destek bileti açın ve takip edin

Desteğe faydalı kanıtlar sunun, yanıtları okuyun ve sorun çözüldüğünde konuyu kapatın.

2026-10-13 · TextVerified

## Net bir sorunu tanımlayın

Desteği açın ve yeni bilet eylemini seçin. Ne beklediğinizi, ne olduğunu ve tam hatayı belirtin. İlgili siparişi, kiralamayı, faturayı veya işlem tanımlayıcıyı ve yaklaşık süreyi ekleyin. SMS sorunları için harici hizmetin numarayı mı reddettiğini yoksa isteği mi kabul ettiğini açıklayın.

Yanıtların bir arada kalması için bir sayıyı tek destek bildiriminde tutun. Herkese açık kanallarda şifreleri, API anahtarlarını paylaşmayın veya bağlantıları talep etmeyin.

## Oku ve yanıtla

En son en son biletleri gösterir; Geçmiş, daha uzun sayfalandırılmış listeyi sağlar. Duruma göre filtreleyin ve biletinizin kaybolması durumunda durumu temizleyin. Yanıtları okumak ve istenen bilgileri eklemek için destek bildirimi mesajlarını açın.

Destek yanıtının kendisi onaylanmış bir tedarikçi iptali veya ödeme kredisi değildir. Bir işlem çözümlendikten sonra ilgili siparişi veya işlemi kontrol edin.

TextVerified'de biletiniz TextVerified desteğine gider. Yanıtlar hesabınızdaki aynı görüşmeye kaydedilir. En son mesajları görmek için bileti tekrar açın. Yanıtlandı, desteğin yanıtladığı anlamına gelir; müşteri takibi bunu Beklemede olarak değiştirir. Başka bir yanıt verilmeden önce kapatılan biletlerin yeniden açılması gerekir.

## Konuşmayı bitirin

Sorun çözüldüğünde, bileti kapat eylemini kullanın ve onayını inceleyin. Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa, birden fazla destek talebi açmak yerine ilgili sohbete yanıt verin. Orijinal sayının tanımlayıcılarını mevcut tutun.