Nasıl çalıştığını görün
Resimli anlatım · kurgusal örnek veriler
Yeni bir bilet oluştur
Açık Destek ve Yeni bilet. Net bir konu seçin ve ilgili sipariş veya işlem referansı ve zamanı ile ilgili olarak ne olduğunu açıklayın.
Bu tanıtım hesabınızı değiştirmez.
Tüm adımları okuyun
- Yeni bir bilet oluştur
Açık Destek ve Yeni bilet. Net bir konu seçin ve ilgili sipariş veya işlem referansı ve zamanı ile ilgili olarak ne olduğunu açıklayın.
- Konusu
- SMS gelmedi
- Açıklama
- DEMO-1042 · 10:24 UTC
- Mevcut biletinizi bulun
Son biletler ve geçmiş, isteklerinizi gösterir. Aynı sorunu kopyalamak yerine duruma göre filtreleyin ve mevcut bileti açın.
- Durum
- Açık
- Bileti
- DEMO-TICKET-42
- Konuyu okuyun ve yanıtlayın
Takip ayrıntılarını bilet konuşmasında saklayın. Hesap şifrelerini, kimlik fotoğraflarını veya gizli API anahtarlarını değil, referansları ve faydalı bir açıklamayı paylaşın. TextVerified'de biletiniz TextVerified desteğine gider. Yanıtlar hesabınızdaki aynı görüşmeye kaydedilir. En son mesajları görmek için bileti tekrar açın. Yanıtlandı, desteğin yanıtladığı anlamına gelir; müşteri takibi bunu Beklemede olarak değiştirir. Başka bir yanıt verilmeden önce kapatılan biletlerin yeniden açılması gerekir.
- Destek yanıtı
- Lütfen sipariş referansını onaylayın.
- Cevabınız
- DEMO-1042
- Çözümden sonra kapat
Sorun çözüldüğünde bildirimi kapatın. Tarihteki son durumunu kontrol edin; kapalı bir bilet, konuşma için bir referans olmaya devam ediyor.
- Bileti
- DEMO-TICKET-42
- Durum
- Kapalı
Net bir sorunu tanımlayın
Desteği açın ve yeni bilet eylemini seçin. Ne beklediğinizi, ne olduğunu ve tam hatayı belirtin. İlgili siparişi, kiralamayı, faturayı veya işlem tanımlayıcıyı ve yaklaşık süreyi ekleyin. SMS sorunları için harici hizmetin numarayı mı reddettiğini yoksa isteği mi kabul ettiğini açıklayın.
Yanıtların bir arada kalması için bir sayıyı tek destek bildiriminde tutun. Herkese açık kanallarda şifreleri, API anahtarlarını paylaşmayın veya bağlantıları talep etmeyin.
Oku ve yanıtla
En son en son biletleri gösterir; Geçmiş, daha uzun sayfalandırılmış listeyi sağlar. Duruma göre filtreleyin ve biletinizin kaybolması durumunda durumu temizleyin. Yanıtları okumak ve istenen bilgileri eklemek için destek bildirimi mesajlarını açın.
Destek yanıtının kendisi onaylanmış bir tedarikçi iptali veya ödeme kredisi değildir. Bir işlem çözümlendikten sonra ilgili siparişi veya işlemi kontrol edin.
TextVerified'de biletiniz TextVerified desteğine gider. Yanıtlar hesabınızdaki aynı görüşmeye kaydedilir. En son mesajları görmek için bileti tekrar açın. Yanıtlandı, desteğin yanıtladığı anlamına gelir; müşteri takibi bunu Beklemede olarak değiştirir. Başka bir yanıt verilmeden önce kapatılan biletlerin yeniden açılması gerekir.
Konuşmayı bitirin
Sorun çözüldüğünde, bileti kapat eylemini kullanın ve onayını inceleyin. Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa, birden fazla destek talebi açmak yerine ilgili sohbete yanıt verin. Orijinal sayının tanımlayıcılarını mevcut tutun.
Hesabınızla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Açık Destek